Mijn Klacht:
Ticket geboekt bij Vueling voor vlucht ALC-AMS van maandag 3 april 2023 en betaald met Paypal.
Na betaling kreeg ik op de betaalpagina van Vueling volgende tekst:
De betalingstermijn is verstreken, waardoor de reservering geannuleerd is. Ik kreeg ook geen bevestigingsmail, dit terwijl er wel al een reserveringsnummer zichtbaar werd.
In het overzicht bij Paypal staat betaling als gedaan, medewerker bevestigd mij dit ook telefonisch.
Als ik nu op de site van Vueling met het reserveringsnummer zoek naar de boeking, wordt er nog steeds aangegeven dat de reservering geannuleerd is. Aangezien Vueling niet telefonisch of per mail bereikbaar is ben je aangewezen op een in te vullen formulier vanuit hun site met voorgekauwde vragen en of antwoorden, die allen niet te maken hebben met mijn vraag. Op de reeds 4x afgegeven berichten krijg ik geen antwoord. Niet eens het fatsoen om aan te geven dat de vraag ontvangen is. Ergo, geen vlucht en geld weg zoals het er nu uitziet. Dramatische maatschappij Vueling, riekt naar oplichting.
Gewenste Oplossing:
Het liefste wil ik dat de vlucht bevestigd wordt voor het bedrag dat afgeschreven is.
Of, geld terugstorten.
(10)
