Mijn Klacht:
Geacht Vueling,
Op 3 oktober 2017 wilde ik mijn vlucht boeken naar Amsterdam. Op dit moment studeer ik voor 9 maanden in Barcelona en ben ik van plan naar Nederland te komen. Daarom was ik aan het kijken voor tickets van Barcelona naar Amsterdam. Ik heb daarom ook het ticket geboekt en betaalt.
Echter tot mijn grote schrik kwam ik erachter dat mijn ticket nu geboekt is op 3-11-2017 vanuit Amsterdam en de retourvlucht is op 11-11-2017 vanuit Barcelona. Ik denk namelijk dat mijn bestemming zijn versprongen en daarom omgedraaid zijn.Hier heb ik dan ook een screenshot van waarbij vermeld staat met de datum van de screenshot, dat ik diverse tickets had gevonden van Barcelona naar Amsterdam. Ik heb namelijk gewoon een bewijs dat ik een ticket zocht op Barcelona naar Amsterdam op de 3-11-2017 en de terugvlucht om 11-11-2017 zou zijn vanuit Amsterdam.
Graag zou ik mijn ticket willen veranderen. Helaas vertelde de klantenservice van Vueling in Spanje mij dat ik dit niet kan om boeken. Doordat er blijkbaar een verandering op de website heeft plaatsgevonden waardoor de luchthavens zijn omgedraaid.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht daarom ook van Vueling dat ik of mijn ticket kan omboeken en eventueel de extra kosten, daarvoor betaal of ik mijn geld terug krijg.
