Mijn Klacht:
In januari 2020 een vlucht geboekt van Barcelona naar Amsterdam via LEVEL Europe. Rond de 350 euro voor betaald. Voor het vertrek een email gekregen met bericht dat LEVEL failliet is en Vueling, de gekoppelde organisatie, de terugbetaling van de vlucht regelt. Enige optie was een voucher van Vueling die tot anderhalf jaar na de vlucht geldig is, omdat geld terugkrijgen van een failliet bedrijf erg lastig gaat. Dit aanbod heb ik in de zomer van 2020 geaccpteerd. Het is nu een jaar na de boeking en ik heb nog steeds geen voucher. Na in november 2020 opnieuw achter de zaak aan te zijn gegaan geeft de site nu aan dat het niet mogelijk is een voucher aan te vragen, terwijl ik nog steeds geen voucher heb. Vueling zelf ook al meerdere keren (na extreem lastig te bereiken te zijn) aan de telefoon gehad en via Twitter gesproken, maar vaak geen duidelijke reactie en al helemaal geen resultaat… Ik ben echt woedend!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil het volledige geldbedrag terug en anders die (geldige) voucher binnen nu en maart gewoon hebben.
