Mijn Klacht:
Bij het online reserveren van een stoel zijn de vertrek en retour datum veranderd. Het kostte me €131,- om dit weer recht te zetten.
De telefoniste kon niet uitleggen hoe dit kon gebeuren. Voor klachten werd ik verwezen naar de website, maar het klachtenformulier kreeg ik niet aan de praat.
Gewenste Oplossing:
Als ik € 131,- teruggestort krijg en mij uitgelegd wordt hoe dit kon gebeuren.
Uiteindelijk via een andere browser het klachtenformulier kunnen openen. Daarna is het geld snel terug betaal. Keurig behandeld!
