Mijn Klacht:
Mijn vlucht vanuit Palma, Mallorca was overboekt terwijl ik op tijd had ingecheckt. Er was geen plaats meer in het vliegtuig werd een andere vlucht geboekt met een tussenstop in Barcelona. Uiteindelijk had ik 4 ruim 4 uur vertraging. Mij was toegezegd dat ik een vergoeding voor een hapje en drankje op het vliegveld kon krijgen en een compensatie bedrag voor het ongemak kreeg. Ik heb direct bij terugkomst dit verzoek ingediend en ik wordt afscheept dat ik hier geen recht op heb. Vervolgens vraag ik wat er wel mogelijk is en er wordt niet meer gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Een bedrijf als Vueling die zegt dat de passengier belangrijk is heeft zonder pardon mijn reis zeer ongemakkelijk gemaakt. Ik ben tevreden als ik een compensatie van mijn onkosten voor wat eten en drinken tijdens het wachten krijg en een redelijke compensatievergoeding voor de 4 uur vertraging
(10)
