Mijn Klacht:
September 2016 heb ik een retour geboekt vanaf Dusseldorp Int. naar Barcelona. Ik zou 8 maart 2017 vliegen. Normaal krijg ik voor datum van vertrek een email om online in te checken. Email niet gehad. Op 7 maart toch maar even gekeken om online in te checken en extra bagage te boeken voor terugreis. Dat ‘even’ werd een lang verhaal. Ik kon niet in m’n boeking komen. Tegelijkertijd kreeg ik smsjes dat m’n vlucht vertraagd was!!!! Ik heb het contactnummer van Vueling gebeld (1 € per gesprek). Vervolgens kreeg ik een bandje met het verzoek om een commando in te spreken wat voor geen meter werkte. Daarna maar Vueling in Spanje gebeld. Er werd me verteld dat ze in oktober 2016 een email hadden gestuurd met nieuwe vertrekdatum van 7 maart. Email heb ik nooit gehad. Ik vroeg om een oplossing. Er was geen oplossing, want mijn vlucht was op dat moment aan het vertrekken met een ‘no-show’ van mijn kant. Dus dat kreeg ik niet vergoed. Ik mocht dan wel nog graag gebruik maken van de terugvlucht op maandag. Fijn en bedankt. Op dat moment was er ook geen ticket meer te koop voor onder de €600 met een andere maatschappij vanaf Dusseldorp met zelfde datum. Veel stress gehad. Ik heb toen een nieuw retour met Transavia vanaf Eindhoven gekocht. Prijs €270 plus parkeren €55 = €325. Parkeerreservering in Dusseldorp heb ik ook moeten annuleren zonder teruggave van betaling.
Gewenste Oplossing:
ik zie €325 graag weer teruggestort op m'n rekening.
