Mijn Klacht:
De vlucht VY8301 van 7 december is gecancelled en omgeboekt naar een door hun uitkomende volgende vlucht. Sta je met je dochter op Schiphol en kun je pas de volgende avond vliegen. Dit hebben we helaas niet kunnen aannemen. Nu kunnen we nergens de terugvlucht annuleren. En als je belt, word je ook niet geholpen. Dus zomaar al je geld kwijt, want geen medische reden etc voor annulering. Wat een slechte maatschappij! En zeker niet de goedkoopste vlucht geboekt, maar met extra bagage en stoelruimte. Echt te bizar voor woorden! waar is de klantenservice gebleven
Gewenste Oplossing:
Dat op zn minst een annulering kan plaatsvinden van de terugvlucht voor as zondag VY8312. Dit is nog ruimschoots 48 uur van tevoren. Ze begrijpen toch wel dat als je heenvlucht door hun wordt geannuleerd je ook geen terugvlucht nodig hebt. En ik wil ook geen tegoed na deze nare ervaring met deze luchtvaartmaatschappij. Sta je echt machteloos op Schiphol dat eerst 5 uur vertraging wordt verteld en vervolgens alles wordt geannuleerd. Wat een eerste uitje moest worden met mijn dochter van 15 is echt een horror ervaring geworden. Al vanaf 06.00 uur onderweg geweest met de trein en weer thuis.... leuk hoor een weekend Barcelona in Kerstsfeer....
(10)
