Mijn Klacht:
22 december 9 uur morgens, ruim 2 uur voor vertrek waren we al bij de gate. er werd aangekondigd dat het vliegtuig vertraging had van een half uur. toen de boarding begon, bleven we zitten om, vanwege de corona, niet in de rij te staan en net voor de laatste 6 mensen aan de beurt waren, sloten wij aan. op dat moment moest ik naar de toilet, dus deed dat nog even snel (de toilet is daar geplaatst aan de overkant van de gate) maar toen ik daarvan terug kwam was de gate gesloten en mochten we er niet in meer! we zagen nog mensen in de slurf en de slangen om het vliegtuig te tanken er nog aan. Ze hebben onze instapkaarten onbeschoft over de balie naar ons geschoven, met de mededeling dat we maar een andere vlucht te gaan boeken! wij waren werkelijk aan de grond genageld! en totaal overdonderd. wat maken nu mee… we hebben er nog geen woorden voor dat zoiets zou kunnen gebeuren. ze hebben geen eens de tijd gehad om onze namen om te roepen. 20 minuten. later vertrokken het vliegtuig pas! hebben we een nieuwe vlucht kunnen boeken bij Transavia voor €78 per persoon, welke ook nog 3 uur vertraging had, dus uiteindelijk waren we 4 uur thuis
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de andere tickets die we hebben moeten boeken:
Transavia €78 p.p
Dus totaal €156
(10)
