Mijn Klacht:
Vandaag 18-05-2017 hadden mijn vriendin en ik een vlucht van barcelona naar amsterdam vluchtnummer vy8319 met vertek 10.30. Deze vlucht had 20 min vertraging en ging dus om 10.50 uur. Wij zaten ruim op tijd..om 10.10 bij de gate b33 te wachten..waarna ik om 10.30 maar eens ging vragen hoe of wat aangezien er valencia op het scherm stond, en ik kreeg toen te horen dat de vlucht naar amsterdam al weg was! Niks omgeroepen niks!!! We moesten er maar weer uit werd er gezegd en dan kijken of ze bij de vueling balie ons op een latere vlucht konden zetten! Maar bij de vueling balie werd duidelijk dat het allemaal niet zo vriendelijk was! We moesten een heel nieuw ticket kopen! Volle prijs..geen excuus niks!!! Nooit maar dan ook nooit meer met VUELING!!
Gewenste Oplossing:
Wij hadden wel een betere service verwacht en een excuus! We willen ons geld terug voor het ticket wat wij door hun fout weer moesten aanschaffen van 120 euro voor een enkeltje barcelona-amsterdam!
