Mijn Klacht:
Op 4 april 2019 werd onze Vueling vlucht VY8366 van Málaga naar Amsterdam om 16 uur gecancelled vanwegen technische problemen met het toestel. Uiteindelijk werden we in een hotel onder gebracht en konden we de volgende dag met de middagvlucht naar Amsterdam. Volgens de ‘passenger rights’ zouden we hiermee recht hebben op compensatie voor de uitvallende vlucht. Maar Vueling komt nu met een heel ander verhaal op de proppen. Ze beweert dat de reden voor cancellen was dat er sprake was van ‘air traffic congestion’. En dat dit dus overmacht is voor Vueling. Dit klopt gewoon niet. Meermalen heeft personeel van Vueling ons gemeld dat er sprake was van technische problemen. We hebben nota bene technisch personeel in het toestel aan het werk gezien. Wie heeft er nog meer op deze vlucht gezeten?
Gewenste Oplossing:
Als Vueling op een normale waarheidsgetrouwe manier deze claim afhandelt.
(10)
