Mijn Klacht:
Op 7 april is mijn vlucht naar Barcelona zonder reden gecanceld op het moment dat ik al aanwezig was op Schiphol. Omdat mij pas een nieuwe vlucht werd aangeboden voor 2 dagen later moest ik noodgedwongen een vlucht boeken met een andere maatschappij. Daarbij betaalde vueling wel een overmachtig in het hotel echter was dit hotel in leiden en kwamen zo’n 100 euro aan taxi kosten voor eigen rekening. Na maanden contact via twitter (ongeveer de enige manier om ze te bereiken) kreeg ik een maand geleden een mail dat ik mijn bankgegevens in moest vullen voor terugbetaling. Hierin stond geen bedrag, echter heb ik alles ingevuld en nu 30 dagen later heb ik nog steeds geen cent en of duidelijkheid over hoeveel ik terug krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn gemaakte kosten plus de wettelijke 250 schade vergoeding terug krijg.
