Mijn Klacht:
Wij zouden zondag 3 juni vliegen met Vueling van Amsterdam naar Barcelona. 14 uur voor de vlucht kregen we een sms dat de vlucht niet doorging en via een link moesten we kijken wat de vervangende vlucht was. Werkte niet dus ik bellen. De dame was niet echt bereidwillig; kon niets van ons vinden niet op boekingsnummer, emailadres enz. Later via de site zagen we dat we omgeboekt waren naar een vlucht vanaf Brussel!! en 14 uur later. Ik kon niets meer regelen want terug gingen we landen in Nederland. Alternatieve vluchten waren 2x zo duur als de originele tickets. Ben dus extra kosten kwijt aan hotel die niet meer geannuleerd kon worden en tickets van terugreis.
Gewenste Oplossing:
Ik wil naast de compensatie ook mijn hotel en retourvlucht terug. Ik zit nu thuis i.pv.in Barcelona!!
(10)
