Mijn Klacht:
dinsdag 5-8 een vlucht geprobeerd te boeken via de website, betaald met IDEAL maar boeking niet bij hun binnengekomen. Mijn bank gesproken en die zegt het geld staat bij hun op de rekening. Diverse keren met Vueling gebeld (toets 1 voor nederlands en vervolgens toch elke keer een spaanse arrogante vrouw aan de telefoon die ook slecht engels kan). Uiteindelijk werd mij verteld dat ik voor dit soort klachten een klacht via de website moest sturen. Dit afgelopen vrijdag gedaan, direct bericht gekregen dat ze voor me aan het werk gaan maar tot op heden niks gehoord en ze laten per email ook niks weten.
Gewenste Oplossing:
Als ze het geld teruggestort hebben.
