Mijn Klacht:
De vlucht is geannuleerd vanwege covid19. Tot zover alle begrip.
Vueling heeft ons gevraagd of we een vluchtkrediet wilden. Nee, wij willen ons geld terug.
Er is geen direct contact te krijgen met de maatschappij zelf.
We hebben een aantal keren mail gestuurd en via de digitale klantenservice geprobeerd iets te bereiken. Alles zonder resultaat.
Als we inloggen op hun site met ons boekingsnummer zien we nog steeds staan dat de terugbetaling in behandeling is.
Inmiddels hebben we geen vluchtkrediet(willen we ook niet) en hebben we ook ons geld niet terug.
Het is zeer storend dat er geen contact te krijgen is en we maar af moeten wachten.
We zijn het echt zat!
Gewenste Oplossing:
Wij willen waar we recht op hebben, ONS geld.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
