Klacht: Vlucht geannuleerd 90 minuten voor vertrek.

topdriver op 11 maart 2023 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 11 maart 2023

Op 11 maart werd een vlucht van Vueling van Schiphol naar Malaga, gepland om 7.00 uur, 90 minuten voor vertrek geannuleerd. De reiziger ervoer frustratie door de slechte bereikbaarheid van de klantenservice en de gevolgen van de annulering, zoals kosten voor hotel, gereserveerde stoelen en bagage. De ervaring leidde tot een teleurstelling over de geplande vakantie.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 11 maart zouden wij vertrekken vanaf Schiphol om 7.00 uur met vluchtnummer VY8364 naar Malaga vanaf de B-pier met 2 personen.
Om 5.30 uur zagen wij plotsklaps op het electronisch medelingen bord dat de vlucht was geannuleerd ?
Buiten de kosten van het geboekte hotel , de gereserveerde stoelen, de bijgeboekte bagage , transfer van luchthaven naar hotel v.v blijft de nare smaak van een mislukte 7 daagse vakantie naar de zon.
De slechte ( geen ) bereikbaar telefoon nummers en mail van Vuelling vond ik nog het meest frustrerende van dit avontuur.
Ik raad een ieder aan nog 3 x na te denken alvorens met vuelling op reis te gaan.

Gewenste Oplossing:

Totale refund van alle gemaakte kosten ( € 1200 )

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door topdriver
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM