Mijn Klacht:
Ik zou op 29 mei om 10.20 uur vliegen van Amsterdam naar Rome Fiumicino. De avond ervoor kreeg ik een e-mail dat de vlucht was geannuleerd. Na meerdere keren gebeld te hebben met de klantenservice (1 euro per gesprek) werd de verbinding steeds verbroken. Nu meer dan 30 euro telefoonkosten. Vueling geeft als reden:
Your flight was cancelled because of the fire broken out at Fiumicino Airport on the last 7th of May. As a consequence ‘Aeroporti di Roma’ have requested a limitation of operational capacity.
Omdat de annulering erg laat werd doorgegeven heb ik ook een boete gekregen van het hotel, 90 euro voor het niet komen opdagen. Vueling reageert nog steeds niet. Wanneer krijg ik antwoord??????
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn ticketprijs, telefoonkosten en boete van noshow hotel 90 euro terug.
