Mijn Klacht:
Tijdens het wachten op het instappen, kregen we op een bord te zien dat er vertraging was. Er is NIEMAND geweest met enig uitleg of met een voucher voor een drankje. Aan het einde van de vlucht kregen we een voucher (het werd gewoon in je hand geduwd) met een bon die we kunnen inleveren bij een volgende reservering van een vlucht en dan krijgen we Euro 20,00 korting… Volgens de Europese normen zouden we recht hebben op een bedrag van Euro 250,00, maar je kan hier nergens een vraag over stellen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als in ieder geval de vliegreis niet betaald zou hoeven worden. Het heeft me meer dan 4 uur extra gekost en veel last voor degenen die me zouden ophalen en dat nu niet konden doen. Helemaal mooi zou natuurlijk zijn dat ik zou krijgen waar ik recht op heb...
(10)
