Mijn Klacht:
Beste m,
Afgelopen maandag vloog ik met vlucht VY8306. We zouden om 15:15 uur vertrekken en dat leek ook goed te gaan totdat wij na het taxiën stil kwamen te staan. Er werd een omroep gedaan na 1,5 uur in het Spaans waar het merendeel van de reizigers niks van kon verstaan. Van degene die naast mij zat begreep ik dat de piloot moest worden gewisseld omdat hij al vanaf 06:00 uur in de ochtend aan het werk was. In de tijd dat we moesten wachten kwamen er meerdere technische busjes rond het vliegtuig te staan waarvan het personeel in en uit het vliegtuig liep. De passagiers werden onrustig niet zo gek omdat je hutje mutje op elkaar zit in een toestel. Uiteindelijk hebben we in totaal 3,5 uur stil gestaan en er werd ons niks aangeboden geen flesje water of niets. Op internet lees ik dat je dan recht hebt op consumptiebonnen, deze zijn niet verleent. Ondanks de vertraging van 3,5 uur wist het vliegtuig te landen binnen 3 uur na de geplande aankomsttijd waardoor ook de vergoeding door onze neus geboord wordt. Ik heb deze reis als zeer onprettig ervaren en kamp nog steeds met vreselijke krampen in mijn benen door de beperkte ruimte die het vliegtuig te bieden had.
Ik zou graag een vergoeding uitgekeerd krijgen die deze nare ervaring iets kan dekken.
Ik zie jullie reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
Denise Roeters
Gewenste Oplossing:
Iets in de vorm van een vergoeding. Al is het een korting op een volgende reis.
