Mijn Klacht:
Omdat we met kinderen reizen, waarvan een met een chronische ziekte, hebben we bewust gekozen voor directe vluchten van Amsterdam naar Lissabon en terug. Nu zijn zowel de heen als de terugvlucht omgeboekt en moeten we overstappen in Barcelona. Op de terugreis bieden ze ons een alternatief met 11 uur wachttijd in Barcelona, zonder overnachting o.i.d.
Vueling is op geen enkele manier te benaderen. Je wordt steeds terugverwezen naar de website maar daar staan enkel standaard antwoorden.
Gewenste Oplossing:
Een reëel alternatief of hotel bij gedwongen overnachting in Lissabon of Barcelona.
