Mijn Klacht:
Mijn bagage is om 10:00 zaterdag 4 augustus niet gelost op de bagageband, de veouw bij het loket vertelde me dat het binnen 48 uur bij mijn locatie in spanje zou worden bezorgd. Het dubbele van die tijd is inmiddels verstreken en ik krijg geen update van de luchtvaartmaatschappij of wie dan ook. Er staat dat er nog steeds wordt gezocht en het enige wat ik kan doen is wachten aangezien niemand te bereiken us: Vueling Spanje niet Vueling Nederland niet. Zelfs aviapartners kan me niet verder helpen, de enige personen die ik heb gesproken (naast automatisch gegenereerde antwoordapparaten) zijn twee medewerkers van schiphol die helaas niets meer voor me kunnen doen dan doorverbinden. Ik voel me erg machteloos en zou graag willen weten waar mijn bagage is of hoelang het duurt voor ik hem weer terugkrijg en of er überhaupt nog een kans is dat ik hem terugkrijg.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een update over de zoektocht naarmijn bagage en een realistische belofte danwel een voorspelling van de verwachte wachttijd of misschien zelfs het vermoeden van diefstal. Een vergoeding of excuus is zeer zeker op zijn plaats gezien het ongemak waar ik in ben geplaatst door deze fout.
