Mijn Klacht:

Vliegen al zeker 5 jaar met Veiling en vaak 2x per jaar.
Hadden nu ook weer geboekt retour Amsterdam Alicante.
Tickets thuis uitgeprint en op Schiphol bleek dat van mijn naam op de heen vlucht alleen de voorletter stond, maar bij de terugvlucht wel de volledige naam.
Balie medewerkster verwees mij door naar service balie om dit te laten veranderen.
Bij servicebalie moest ik € 148.00 extra afrekenen, en medegedeeld dat ik de naam in mijn account moest aanpassen.
Ik hen gezegd dat het nergens opsloeg omdat ik deze boeking niet heb geboekt via mijn account en 100% zeker wist bij de boeking de goede namen van zowel mijn vrouw als van mij zelf heb ingevuld en tevens de vraag gesteld hoe het kan dat ik bij een heen en terugvlucht op dezelfde boeking bij terugvlucht wel goede naam heb???
Mij werd medegedeeld dat dat te maken had met account???? verdere communicatie hierover was niet mogelijk maar na een tijdje doorpraten hierover in bijzijn van een Schiphol medewerker zij mij wel vertelde dat dit veel vaker voor kwam met account en dit bedrag nog maar laag was bij de vele andere bedragen welke zij had moeten berekenen. Ik heb haar geluk gewenst met haar geweldige werkgever en gevraagd deze werkgever nooit de groeten van mij te doen

Gewenste Oplossing:

Wanneer het bedrag van € 148,00 welke ik heb moeten betalen omdat je op dat moment niets anders kunt word teruggestort en een verklaring komt waarom het kan dat je op dezelfde boeking je gegevens op heen vlucht niet kloppen en terugvlucht wel