Mijn Klacht:
In 2018 zijn we op de heenweg gevlogen met Vueling. Hierbij hadden we 3 uur vertraging. Ik heb eerst geprobeerd mijn claim via een bedrijf in te dienen maar die stoppen ermee omdat de regels gaan veranderen. Daarbij gaven ze aan dat ik het beste zelf bij Vueling het kan indienen. Echter bij het indienen vragen ze een reserveringscode. Deze heb ik niet omdat ik via Sunweb had geboekt. (Dat reserveringsnummer van sunweb heb ik ook geprobeerd). Telefonisch kon Vueling me niet helpen en ik heb ook al gemaild. Tot op heden nog geen reactie.
Dus ik kan mijn claim niet via Vueling zelf indienen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn claim heb kunnen indienen en de vergoeding van mijn vertraging heb ontvangen.
