Mijn Klacht:
Op 17 juni vlieg ik samen met mijn partner van Amsterdam naar Barcelona om 18.30 uur. Bij aankomst bij de incheckbalie om 16.30 is het enorm druk en slechts 1 incheckbalie open. Als we uiteindelijk kunnen inchecken geeft de grondstewardes aan dat mijn vaccinatiebewijs van de GGd niet geldig is, omdat de Spanjaarden niet kunnen lezen. Vreemd want de grondstewardess heeft het Nederlands als moedertaal en is op de hele reis, zowel heen als terug die het vraagt. Bij aankomst en vertrek in Barcelona checkt men de QR- code. Grondstewardes geeft aan dat er voldoende tijd is voor een sneltest op Schiphol. Echter bij terugkeer bij de incheckbalie om 18 uur mogen we niet meer inchecken. Terwijl we alleen handbagage hebben. Uiteindelijk missen we onze vlucht en kost het ruim 212 euro om met de vlucht van 21.30 uur mee te kunnen. Het weigeren van mijn vaccinatie kost ons uiteineelijk ruim 290 euro en een hele onplezierige bejegening, die weinig servicegericht was. En wij waren niet de enigen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn onkosten voor extra vlucht van 212 en de sneltest van 69 vergoed worden, maar vooral dat Vueling in ale haar mailtjes voorafgaand aan de vlucht duidelijk aangeeft dat je vaccinatiebewijs niet voldoende is.
