Mijn Klacht:
Voor ons gezin was ik bezig online 5 tickets van Barcelona naar Brussel te boeken. Aan het begin van de online boeking waren er 5 tickets beschikbaar. Terwijl ik op de laatste bevestiging druk om de betaling te voldoen, krijg ik de mededeling dat de tickets voor het aangeboden bedrag niet beschikbaar zijn. Dit, terwijl ik op een nieuw tabblad op de site zie dat voor 5 personen nog steeds de tickets voor het bedrag waarvoor ik de tickets wilde boeken beschikbaar zijn. Ik heb telefonisch contact opgenomen met Vueling en zij vertelden mij dat tijdens het boeken de prijzen van de tickets verhoogd zijn en dat zij hieraan niets kunnen veranderen. Dit mag toch niet zomaar?
Gewenste Oplossing:
Ik heb de tickets gekocht, weliswaar voor een hoger bedrag dan in eerste instantie door Vueling is aangeboden. Ik ben tevreden als ik het verschil terug ontvang.
(10)
