Mijn Klacht:
Wij hebben op alle mogelijke manieren contact gezocht met vueling.
Wij gingen met 4 op vakantie en we hadden de Timeflex tickets gekocht, dit omdat 2 gevaccineerd en geboosterd en 2 ongevaccineerd mee reisde.
Op 1 februari zijn wij zonder Covid vertrokken maar op de dag van vertrek 12 februari is 1 van de gevaccineerde ( zoon )positief getest en mocht niet mee vliegen.
Vader en zoon bleven op het eiland en Vriendin vader en vriend van zoon zijn vertrokken naar de luchthaven. Koffer ingeleverd en de douane door. Op het moment dat we de douane door waren kregen we een telefoontje dat het erg slecht ging met zoon en besloten wij terug te gaan naar eiland.
Gelijk de tickets omgeboekt naar de 22 ste omdat dan de 10 dagen quarentaine erop zat.
Omdat we speciaal de timeflex hebben genomen was dit geen probleem.
Maar toen wij de 22 ste in wilde checken bleek dat we niet op de vlucht stonden en enige mogelijk heid was om nieuwe tickets te boeken. Gelukkig was er nog plek over.
Maar nu zijn wij onnodig 482 euro kwijt. plus een extra ticket omdat vriend van zoon al eerder vertrokken was. daaruit waren de extra kosten 150 euro.
Op de luchthaven werd ons doorverwezen naar een telefoonnummer die nog niet in gebruik was maar zoals die week ervoor ook niet.
Niemand helpt je die werkt bij Vueling je moet bellen .
NU in nederland terug te zijn… kan je nergens terecht om je verhaal te doen.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval een contact moment , en retour van te veel betaalde vluchtkosten
(10)
