Mijn Klacht:
In april heb ik 2 tickets met Vueling naar Barcelona geboekt voor oktober via vliegtickets.nl. De retour datum bleek onjuist en kreeg het advies van vliegtickets.nl om de wijziging rechtstreeks via de site van Vueling te doen. Kosten 120 euro extra. Jammer, maar geheel onze fout. Op 23 augustus ontvingen wij nog een flight confirmation . Echter toen wij online wilden inchecken lukte dat niet en toen bleken de tickets al in april te zijn geannuleerd. Geen bevestiging of het geld teug ontvangen. Bovendien kregen wij in augustus nog de confirmation.
Dus retour tickets betaald + wijziging kosten maar géén tickets.
Uiteindelijk kregen wij 28 september ons geld terug ( exclusief wijzigingskosten) en hebben wederom een retour ticket geboekt.
Heb vervolgens online een klacht ingediend bij Vueling maar kreeg het antwoord dat deze fee not refundable is. Dat is begrijpelijk als je er tickets voor krijgt, maar ik had niets!
Gewenste Oplossing:
Ik ben alleen tevreden als ik de 120 terug betaald krijg
