Mijn Klacht:
Vlucht voor 2 personen geboekt via Cheaptickets bij Vueling ;Amsterdam /Valencia en weer terug. (VY8352 en VY8353) Voor vertrek bleek dat er alleen een rugtas onder de stoel mee mocht. We hebben toen bijgeboekt voor bagage in het bagagevak in het vliegtuig via hun side voor 10,50 pp. Dat bleek niet goed te zijn. Dus via internet bijgeboekt en 23,80 pp betaald. Zijn toen op Schiphol naar de balie gegaan en hebben dit verteld en de dame achter de balie zei dat het voor heen en terugvlucht in orde kwam als we nog 9,50 zouden bijbetalen. Echter bij het boarden in Valencia bleek dat er maar voor 1 koffertje was gereserveerd. Ik mocht alleen mee als ik 40,- zou betalen. We hebben dus in totaal 118,10 betaald voor de twee koffers, die in de cabine zijn meegegaan. Schandalig. Vueling is niet te bereiken. Ik heb werkelijk alles geprobeerd!
Zelfs als ik via chat het goede boekingsnummer intik krijg ik als antwoord dat dit niet klopt.
Deze vlucht heeft ons dus voor ons tweeen 386,86 plus 118,10 gekost.
Ik zou het correct vinden als vueling ons het extra bedrag voor de bagage terug betaalt.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag van 118,10 teruggestort wordt. En een excuus zou ook op zn plaats zijn...
(10)
