Mijn Klacht:
Onze vlucht in September is geannuleerd vanwege corona met Vueling. Nu willen wij graag ons geld terug en worden wij verwezen naar een nummer onder in de email die wij moeten bellen voor een refund. Hier neemt niemand op. Het enige wat er te horen is is: Thank you for calling Vueling, for english press 2. Nou dan druk je 2 en dan begint dit bandje weer opnieuw. Uren lang. Ik ben al een maand aan het mailen en bellen om mijn geld terug te krijgen. Via de e-mail wordt er alleen gezegd dat de enige manier waarop ik mijn geld terug krijg is dat nummer bellen :0034931222065. Niemand antwoord. Als ik de normale klantenservice bel, krijg ik hetzelfde bericht. Ik wil graag mijn geld terug en iemand spreken die mij kan helpen. Maar dit telefoon nummer werkt niet en ik wordt maar steeds afgewimpeld via de email.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb.
