Mijn Klacht:
Ik kreeg een mail voor de mogelijkheid van contante terugbetaling van mijn vlucht.
Hiervoor moét ik 34931222065 bellen.
Een stem zegt: Kies 2 voor Engels, dan krijg je vervolgens opnieuw: kies 2 voor Engels, en dit gaat zo maar door.
Als ik 1 voor Spaans kies, wordt dit ook telkens herhaald en verder gebeurd er niets.
Bij alles wat je vraagt krijg je een digitale klantenservice die niets begrijpt.
Er bestaat geen Customer Services. Zelfs de telefoonnummers doen het niet.
Ook de zg Contact section on our website werkt niet.
Telkens kom je bij een virtuele assistent die niets begrijpt, laat staan je vlucht terugbetaald.
Ook op hun Facebook pagina gevraagd. Dan zie ik ontelbare rij berichten van mensen die al meer dan 4 maanden geen antwoord hebben gekregen.
Gewenste Oplossing:
Een duidelijke mogelijkheid voor contante terugbetaling van mijn vlucht.
