Mijn Klacht:
Op 26 dec vlucht van a’dam naar Lissabon dd.7 Januari 2018 geboekt.. Bedrag € 59,99 via Ideal betaald en is 27-12 afgeschreven. Kreeg ook een reiscode. Wilde nadien inchecken maar kreeg melding dat Vueling mijn boeking had geannuleerd ivm niet ontvangen betaling. Gebeld met Vueling en kreeg dit via de medewerker bevestigd. Direct voor een nieuwe vlucht geboekt, dezelfde datum maar voor €85,00. Zowel de bank als Ideal geven aan dat Vueling de €59,99 keurig heeft ontvangen op 27 dec. Ik heb tot op heden niets terug ontvangen en ben van mening dat ik recht heb op een bedrag van € 85,00.
Mvg
Gewenste Oplossing:
Graag mij €85,00 betalen daar ik onterecht 2 betalingen heb gedaan die u beiden wel heeft ontvangen. De belkosten en uren die ik aan uw organisatie hebt besteed teneinde de kwestie op te lossen, mag u houden.
