Mijn Klacht:
Ons gezin heeft een retourticket geboek van Amsterdam naar Malaga (en terug) op respectievelijk 23 december en 4 januari. We vlogen met 5 personen, te weten mijn man, dochter, zus, nichtje en ik. Omdat wij heel graag bij elkaar wilden zitten, heeft mijn man gelijk met de boeking een extra bedrag betaald van € 100,00 zodat wij inderdaad met z’n allen bij elkaar konden zitten. Op de heenreis was dit ook inderdaad het geval, echter op de terugreis bleek er iets misgegaan te zijn in de computer. (Wij hadden vantevoren al ingecheckt, maar bij het afgeven van de koffers bleek dat onze stoelen niet gereserveerd waren! ) Uiteindelijk zaten mijn nichtje en zus op rij elf, en mijn man, dochter en ik op rij vijf! De terugreis betreft vluchtnr. VY8366 dd 4 januari 2015
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat wij ten onrechte extra betaald hebben voor iets wat we niet gekregen hebben, namelijk 5 stoelen bij elkaar.
Graag zou ik dit teveel betaalde bedrag retour krijgen op rekeningnr NL47ABNA0423246216 tnv E. Alblas te Krimpen ad IJssel.
