Een klant van Vueling heeft problemen ondervonden bij het inchecken, omdat hij een stoel had geboekt maar de betaling van 18 euro niet kon voldoen zonder een Visa- of creditcard. De klant vraagt om hulp, aangezien hij zijn bankrekeningnummer niet kent.
Om in te checken moet je een stoel boeken. Dit had ik gedaan. In de email stond dat ik deze 18 euro nog moest betalen. Dit is mij niet gelukt omdat ik geen Visa en of creditcard heb. Het bankrekeningnummer is mij onbekend.
Wie kan mij helpen ?
Ik wil graag het rek nr van Vueling zodat ik de stoelen kan reserveren.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
