Mijn Klacht:

Afgelopen 16 september zouden wij met Vueling terug vliegen vanuit Lissabon naar Schiphol. Bij aankomst op het vliegveld in Lissabon werd ons al verteld dat de vlucht 3 uur vertraagd was. Dit werd uiteindelijk 9 uur. Meedere malen met alle passagiers naar andere gates gestuurd. Gren ingormstie of hulp van Vueling ondertussen. Er was zelfs geen Vueling medewerker aanwezig op het vliegveld. Uiteindelijk kregen we na 9 uur wachten op het vliegveld te horen dat de vlucht om onduidelijke redenen was geannuleerd. Er was niemand aanwezig van Vueling op het vliegveld. Wij en de rest van de passagiers werden rond 1 uur snachts door de politie naar de uitgang van het vliegveld begeleidt. We zaten dus vast in Lissabon, zonder informatie, hulp of iets dergelijks. Uiteindelijk zijn we via Vueling terug gevlogen. Maar dan wel 4 dagen later. Dat heeft ons 900 Euro aan hotelgasten, 200 euro aan eten en 100 euro aan vervoerskosten gekost. Ook heb ik 3 snipperdagen in moeten leveren ondat ik niet aanwezig was op mijn werk. We hebben ook twee verjaardagen en het 200 jarig jubileum van mijn werkgever gemist door dit hele debacle. De vlucht die we terug konden nemen via Vueling had twee overstappen en uiteindelijk waren we bijna 24 uur onderweg. We hebben bij thuiskomst alle gegevens ingevuld om ons geld terug te vragen. Het gaat hier om bijna 1300 euro. Vueling liegt en houd ons aan het lijntje. Ze hebben nu al 4x beloofd dat onze zaak prioriteit zou krijgen. Vandaag kregen we doodleuk te horen dat ze onze zaak niet kennen en kunnen we dus opnieuw beginnen. Zijn wij ons geld kwijt?

Gewenste Oplossing:

Al ons held terug plus een schadevergoeding.