Klacht: Site onbereikbaar of reageert super traag

gvbgvb op 18 maart 2013 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 18 maart 2013

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden bij het boeken van een vlucht op de website van Vueling, waarbij de site vaak onbereikbaar is of traag reageert. Na twee uur proberen kon de klant uiteindelijk geen vlucht boeken, wat de frustratie over de gebruiksvriendelijkheid van de website vergroot.

Mijn Klacht:

Uiteindelijk na lang proberen en wachten een vlucht kunnen selecteren. Toen naar passagiersgegevens. Wacht nu al een uur maar er bebeurt niets.
Dus na in totaal twee uur bezig geweest te zijn, nog steeds niet kunnen boeken.

En dit staat niet op zichzelf. Het is altijd een ramp om via deze site te boeken. Selecteer je een vlucht in juni en je let niet goed op, boek je er een in maart. Een regelrechte ramp deze site.

Gewenste Oplossing:

Laten ze hun site een grondig verbeteren want dit kost klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gvbgvb
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM