Mijn Klacht:
Op de reservering stond ipv geboorte naam de roepnaam van mijn vrouw. Conclusie ticket ongeldig en een een uur voor opstijgen voor de keuze gesteld….180 euro betalen voor een nieuw ticket. Op de site bij de boeking staat niet duidelijk dat haar voornaam overeen moet komen met naam op paspoort.
Bij ticket office totaal geen medeleven en begrip. Voor de stoel is betaald…
Gewenste Oplossing:
180 euro terug , ik wil best een vergoeding betalen voor het wijzigen van een fout maar dit is crimineel
