Klacht: Retourvlucht Malaga-Amsterdam 3 april jl

ECJ op 01 mei 2012 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 1 mei 2012

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Vueling omdat hun retourvlucht van Malaga naar Amsterdam op 3 april is geannuleerd door een staking van Franse verkeersleiders. Hierdoor moesten zij twee dagen langer in Spanje blijven, wat extra kosten met zich meebracht. De klager stelt dat Vueling bewust heeft gekozen om niet over Duitsland te vliegen, in tegenstelling tot Transavia, en dat de annulering geen overmacht was.

Mijn Klacht:

De vlucht is geannuleerd door staking Franse verkeersleiders. We moetsen daarom, met twee personen, twee dagen langer in Spanje verblijven met alle kosten van dien. Netjes en brief geschreven en bonnetjes erbij: NUL. Transavia vloog wel;zij hebben wel de afspraken gemaakt om over Duitsland te kunnen vliegen en Vueling niet. Dat is een KEUZE die gemaakt is (vooraf) en geen OVERMACHT (waar ze zich op beroepen). Daarbij komt dat Vueling simpel hun vliegtuigen terug in Spanje willen hebben want als ze in Amsterdam bijv. blijven staan kost dat geld. Weer een KEUZE en geen OVERMACHT.

Gewenste Oplossing:

Compensatie(gedeelte)kosten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM