Mijn Klacht:
Ik woon in Spanje en heb op 29-04-2023 een retourticket geboekt van Alicante naar Amsterdam en terug. Ik krijg mijn bevestiging en tickets in de mail en zie dat mijn vertrekluchthaven op de heenweg Amsterdam naar Alicante staat en mijn retourticket ook van Amsterdam naar Alicante!
Ik heb gelijk gebeld en aangegeven dat dit niet goed is, en dat ik dit ook niet zelf ingegeven kan hebben, want als je aangeeft Alicante naar Amsterdam retour dan draait het systeem automatisch de vertrekluchthaven om voor de terugweg. Josè van Vueling geeft ook aan dat dit inderdaad niet kan en dat er een error in het systeem zit en hij dit op gaat lossen voor mij, ik hoef alleen mijn mail in de gaten te houden voor de juiste tickets, NIETS gekregen dus andere dag weer bellen, de mevrouw die ik nu had blijft volhouden dat het niet aan Vueling ligt en dat ik pech heb maar dat ze hier niets aan gaan of willen doen en dat ik maar een nieuw ticket moet boeken.
Echt vreselijk schandalig!!! dit is gewoon stelen
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ze mijn eerste ticket omboeken naar een vlucht van Alicante naar Amsterdam!
of al het geld terug en nieuwe totaal boeking.
(10)
