Mijn Klacht:
In november 2020 kreeg ik de melding dat mijn directe vlucht van 19 november 2020, van Malaga naar Amsterdam niet meer vloog. Ik kreeg een optie om een vlucht op 22 november te nemen of mijn vlucht annuleren. Ik heb in de app. van Vueling, (waar je alles op kunt volgen) op de knop : restitutie aanvragen, gedrukt. Tot op de dag van vandaag, t.w.: 13 december 2021, en na het plegen van verschillende telefoontjes, mailverkeer, nog niets vernomen van Vueling. Wel worden er telefonisch toezeggingen gedaan over formulieren die ze zouden toesturen via de mail, maar nog niets ontvangen. Na het laatste telefonisch contact begin oktober 2021, waarin ze weer beloofden de formulieren toe te sturen voor restitutie, kan ik mijn gegevens niet meer inzien in de app. van Vueling. hij geeft een foutmelding aan.
Ik ben er nu wel klaar mee. Je wordt niet serieus genomen.
Ik hoop dat het snel wordt afgehandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het heel fijn en solidair vinden dat ik nu, na bijna 14 maanden, eindelijk mijn geld terug zou krijgen.
Het is een bedrag waar we zeker weer een andere bestemming voor kunnen vinden.
Ik hoop dat het positief wordt opgelost.
(10)
