Mijn Klacht:
Bij Vuelings een reservering gemaakt voor een enkele vlucht. Alle stappen goed doorlopen, en reservering ook betaald en afgeschreven van mijn rekening via Ideaal.
Helaas geen reservering ontvangen, en na heel veel pogingen contact te krijgen met de klantenservice kreeg ik daar te horen dat zij een probleem hadden met betaling via Ideaal en dat ik maar een klacht in moest dienen om mijn geld terug te krijgen en of ik alvast een nieuwe reservering wilde doen en betalen met Creditkaart.
Terugbetaling van de eerste afschrijving kon echter wel even duren want ik was niet de enige met dit probleem.
Echt het ongeloofelijk slecht dit.
Gewenste Oplossing:
Als ik per direcht mijn geld terug krijg of dat de reservering door hen alsnog gemaakt wordt voor mij.
