Mijn Klacht:

Ik heb begin februari dit jaar een ticket geboekt bij vueling naar alicante de eerste keer accepteerde de website niet de betaling heb dus alles opnieuw gedaan weer werdt de betaling niet geaccepteerd ik met de bank bellen waar het aan lag helaas niet bij de bank maar bij vueling ik telefonisch bellen met vueling krijg je een leuk bandje met welke taal je wil spreken ik kies voor nederlands en krijg continue spaanse medewerkers die amper engels kunnen eindelijk iemand die redelijk engels kan ik het probleem uitgelegd hun het daar proberen in de computer het was gelukt de betaling ik moest helaas wel extra kosten betalen maar dat is niet anders dan wil ik online inchecken voor de vlucht staat er telkens u heeft nog niet betaald weer een drama om een engelstalig iemand aan de telefoon te krijgen die verteld me dat er wel betaald is maar iets niet goed staat in het systeem meer kon hij me niet vertellen ik heb daarop een mail naar vueling gestuurd met de vraag op een oplossing de oplossing was gewoon in de rij staan en op schiphol inchecken dit vindt ik geen oplossing want straks sta ik op schiphol en dan klopt er toch weer iets niet en sta ik daar voor jan met de korte achternaam

Gewenste Oplossing:

gewoon dat hun de fout in het systeem herstellen en mij een tegemoet koming geven in de gemaakte kosten en verspilde tijd hier aan