Mijn Klacht:
Na een onacceptabele wijziging door Vueling heb ik mijn tickets geannuleerd. Na akkoord voor contante refund op 1 juni 2021 te hebben ontvangen, is het nu na 28 dagen nog altijd niet teruggestort (“The cash refund will be done in a term of 7 days” staat aangegeven!).
Vueling is volstrekt onbereikbaar, telefonische verbinding wordt door hen verbroken.
Graag zou ik gewoon iemand willen spreken die mij kan vertellen wanneer ik mijn geld wel kan ontvangen.
Op de site staat “Terugbetaling is in behandeling”!!!?
Kan iemand mij hierbij helpen?
Gert
Gewenste Oplossing:
1. Weten wanneer ik mijn geld terug zal hebben.
2. Informatie hoe ik een volgende keer wel iemand kan spreken
