Mijn Klacht:
Geachte,
Naar aanleiding van onze boeking, stellen wij vast dat er om administratieve(?) een omboeking van de
naam diende te gebeuren !
Mijn echtgenote boekt steeds onder de naam Cammaert Chantal (Angelsaksische landen en bv Nederland) Blijkbaar is dit niet correct voor uw vliegmaatschappij. In het verleden (Brussels Airlines etc) hebben wij daar nooit problemen mee gehad: nu werd de boeking aan de check-in geweigerd, tenzij een “lidmaatschapskaart” kon worden voorgelegd , Die hadden wij op dat ogenblik niet ter beschikking.
Wij werden verplicht een nieuwe boeking/seat te kopen: ter waarde van 380eu EXTRA !!!!
Wij vinden dit een zeer bizar verloop !
Graag hadden wij deze betaling teruggestort gekregen, nu is ons vertrouwen in uw maatschappij aardig vertroebeld !
Hopend op een correcte afhandeling
Met beleefde groeten
Chantal Vanholme-Cammaert
Gewenste Oplossing:
TERUGGAVE VAN 380 EURO DIE WE EXTRA BETAALD HEBBEN OP DE BOEKING
REK BE97 001125816049
(10)
