Mijn Klacht:
De vlucht wordt door vueling geannuleerd waarbij de mogelijkheid wordt geboden om het betaalde bedrag teruggestort te krijgen. Gekozen om hjet geld teruggestort te krijgen. Vervolgens ontvang ik een mail waarin wordt aangegeven dat het bedrag minus 45 euro is omgezet in een tegoed! Waarom toch een tegoed en waarom worden kosten in rekening gebracht? Er wordt verwezen naar een telefoonnummer waar je kunt aangeven toch een cash refund te willen. En zoals verwacht op dat nummer en alle andere nummer van Vueling is niemand bereikbaar. Uiteraard een mail naar Vueling gezonden en daar ontvang je een standaardrepley op waar ik verwacht dat het daar bij blijft.
Gewenste Oplossing:
zodra het volledige boekingsbedrag is teruggestort op mn rekening
