Mijn Klacht:
Vueling raadt testbedrijf Quironsalud aan om PCRtest uit te voeren om te kunnen vliegen. Uitslag werd gegarandeerd binnen 24 uur. Uitslag was er niet en is er nog steeds niet. Niet in email van mij en van mijn dochter die in Spanje woont. Niet een sms, niet in spam. Bedrijf in de week van testaanvraag totaal niet te bereiken. Ook niet op de dag, waarop de uitslag binnen zou moeten zijn. Niemand te bereiken wel 40 keer gebeld. Algemene nummers, websitenummers, testbedrijf in Vitorianummers. Heb nieuwe test moeten laten afnemen, nieuwe vlucht moeten boeken en heel veel stress ervaren.
Gewenste Oplossing:
Ik heb een retourticket betaald van € 105,--, waarvan de retourvlucht niet gebruikt is. Heb een nieuw ticket moeten kopen voor een enkele vlucht van € 125,--. Een lunch met dochter en kleinzoon genoten, omdat we zo lang bezig zijn geweest. Dingen te regelen. Mijn dochter heeft nogmaals 1 uur heen en terug moeten rijden.
Een compensatie van ongeveer € 250,-- lijkt mij terecht.
(10)
