Mijn Klacht:
Op 28-05-2017 (vlucht VY2151- Brussel-Malaga,10.25) werd de draagtas van mijn hondje geweigerd door de dame aan incheck nr 9. Zij was van mening dat de draagtas niet voldeed aan hun opgelegde afmetingen, toch voldeed deze perfect. Soit, het hondje werd dus geweigerd op de vlucht. De dame bood een oplossing, mij naar de tuifly-desk begeven en daar een andere tas aanschaffen. Btw, deze is voor de Vuelingnormen te groot maar werd aanvaard. Omdat mijn hondje zijn tas wel voldeed vind ik dit toch een fout van de dane aan de incheck. Ik mailde Vueling deze onaangenaam incident en kreeg een standaard antwoord over de afmetingen en gewicht hond. Mijn klacht werd dus niet serieus genomen!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als deze klacht serieus wordt behandeld
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
