Mijn Klacht:
Twee boekingen gedaan, 3 personen op een tarief ( de laatste stoelen), 1 persoon op een ander tarief. Zelfde datum, Zelfde tijd……tenminste naar mijn idee. Nu blijken er twee verschillende tijdstippen van vertrek te zijn, een groot probleem dus!!! Ondertussen meer dan 24 uur na d boeking nog niks ontvangen, geen bevestiging noppes nada niks. Na telefonisch contact kan er alleen tegen wijzigingskosten gewijzigd worden. Niemand die tegemoet komt in deze, schandalig. De bevestiging is nog niet eens de deur uit, er zit geen extra bedrag op een latere vlucht. Hoogst klantonvriendelijke maarschappij. Het interesseert ook niet dat de persoon die nu alleen moet vliegen een beperking heeft.
Gewenste Oplossing:
Als ik de vlucht kan nemen die ik geboekt heb. Voor alle personen deZelfde vlucht heen.
(10)
