Mijn Klacht:
Mijn vriendin en ik hadden een vlucht naar Barcelona geboekt op 3 september jl. Vanaf 3 weken vantevoren tot 3 september heb ik regelmatig geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, omdat we niet wilden vliegen ivm de situatie in Barcelona omtrent Corona en daarom om een terugbetaling wilden vragen. Ik heb naast bellen ook online via de website vragen gesteld, maar nooit een reactie ontvangen. De vluchtstatus gaf alleen aan dat de tijden waren gewijzigd, maar niets over een annulering.
We zijn niet naar Barcelona gegaan, maar willen toch graag een terugbetaling waar we volgens mij recht op hebben. Het was voor ons een vakantietripje en geen zakelijke reis.
Mvg, Ilse Elich
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb. En uiteraard als ik een reactie krijg van Vueling en daar verder mee kan communiceren.
