Mijn Klacht:
Op 4-8-2018 vlucht Porto naar Amsterdam gecanceld. Daarna twee dagen in hotel en via Barcelona naar Amsterdam gevlogen (ook weer met in totaal 4 uur vertraging.
Vervolgens na heel veel zoeken formulier voor vergoeding ingevuld (ging een aantal keren niet goed). Verder is het niet mogelijk om er nog informatie aan toe te voegen.
Heb nu een verkeerde naam ingevuld maar een email versturen lukt niet en bellen met de telefoonnummers op de website heeft ook geen zin.
Of je krijgt met het 0900 nummer geen verbinding en met het 020 nummer krijg je een computer gestuurd vraag- en antwoordspel waar je vraag niet beantwoord wordt.
Gewenste Oplossing:
Met zoveel klanten in Nederland lijkt het me niet meer dan logisch dat je bij een vraag hier een goed werkend telefoonnummer voor kunt krijgen, of een email kunt versturen.
Formulier voor vergoeding inzichtelijker maken en bij vragen hierover ook een telefoonnummer vermelden dat werkt !!!
