Mijn Klacht:
We hebben geboekt van Barcelona naar Milaan en hebben een verkeerd de passagier omgedraaid met de passagier. Binnen 24 uur moet je het gratis kunnen veranderen maar via internet wil dat niet en telefonisch ook niet te bereiken. Na de 24 uur kan ik wel via internet de naam veranderen maar dan moet ik 50 euro betalen. dan maar weer gebeld maar maar heel vaak bellen en andere opties ingedrukt heb ik eindelijk iemand aan de telefoon en die kan niet eens normaal Engels terwijl we dat hadden ingetoetst. Ook via deze weg moeten we betalen omdat de 24 uur verstreken zijn. ik heb ook nog een mail gestuurd binnen die 24 uur maar ook niks van gehoord.
Gewenste Oplossing:
Als de naam gewoon veranderd kan worden zonder te betalen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
