Mijn Klacht:
2,5 uur voor incheck gaf een zeer onbeschofte medewerkster van Vueling aan dat we tijdens online boeking onze naam niet voluit hadden genoteerd maar alleen onze initialen.420 euro kosten voor 3 tickets.
We stonden met onze rug tegen de muur maar het allerergste was de manier waarop we behandeld werden, ronduit onbeschoft.Het betreft overigens 3 retourtickets.
Volgens de site van Vueling blijkt dat een naamswijziging van een ticket 2 uur voor incheck maar 50 euro per ticket kost.
Gewenste Oplossing:
Graag de 420 euro retour met betaling voor evt. admin.kosten.
